¿Por qué elegir VISEO como socio para el mantenimiento de aplicaciones Salesforce (TMA)?

Experiencia demostrada en el TMA Salesforce  

VISEO aporta una profunda experiencia en TMA de Salesforce, con un equipo totalmente dedicado a la prestación de este servicio. Nuestros clientes se benefician de un modelo de soporte compartido, en el que cada cuenta es gestionada por un único consultor dedicado, su principal punto de contacto, que conoce a la perfección su entorno y contexto de Salesforce.  

Este enfoque garantiza un soporte estable, receptivo y de alto rendimiento. Gracias a nuestra amplia experiencia en servicios TMA y a nuestros conocimientos sobre Salesforce, ayudamos a los clientes a mejorar y evolucionar continuamente su entorno Salesforce Customer 360, lo que les permite centrarse en su actividad principal y maximizar el valor del CRM. 

Una relación basada en la confianza y la satisfacción del cliente  

Desde 2020, Gaz Électricité de Grenoble (GEG) nos ha confiado la optimización de su plataforma Salesforce multicloud. Clémentine Gaya, directora de proyectos digitales de GEG, nos cuenta:  

«Apreciamos especialmente contar con una persona de contacto dedicada y la capacidad de respuesta del equipo de VISEO. Nos ofrecen un seguimiento regular, una profesionalidad constante y un enfoque proactivo».  

Nuestra calidad y fiabilidad están respaldadas por las excelentes opiniones de nuestros clientes. En 2024, nuestros clientes de Salesforce TMA nos otorgaron una puntuación media de 4,9/5, según las encuestas CSAT de Salesforce. Esta puntuación, recopilada en enero de 2024 entre 10 clientes, también puede consultarse en Salesforce AppExchange.  

Expertos certificados y asistencia 24/7  

Con más de 300 miembros del equipo con sede en Francia y Marruecos, y asistencia 24/7 proporcionada por nuestros consultores en Filipinas, VISEO garantiza una asistencia fiable y receptiva. Nuestros expertos certificados se especializan en la suite completa Salesforce Customer 360, ofreciendo servicios de alta calidad adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. 

Esta experiencia garantiza entornos sostenibles y de alto rendimiento, con consultoría de primer nivel para respaldar su estrategia de Salesforce. 

Una colaboración a largo plazo para optimizar las operaciones de Salesforce 

Desde 2022, el Grupo NAOS, uno de los principales actores en el sector del cuidado de la piel con marcas como Bioderma, Institut Esthederm y Etat Pur, confía en VISEO para optimizar su entorno multiplataforma Salesforce y apoyar su despliegue global.  

Esta asociación estratégica basada en la confianza impulsa la transformación digital y el crecimiento internacional de NAOS. Con un consultor dedicado que conoce a la perfección la plataforma, ayudamos a anticipar los próximos proyectos, agilizar los procesos y liberar tiempo para la toma de decisiones estratégicas.  

Compromiso flexible, soporte escalable 

Al elegir VISEO, está eligiendo un socio de confianza a largo plazo. Nuestro modelo de compromiso flexible se adapta a los retos de su negocio y a los cambios organizativos, con un mínimo de 6 días al mes para garantizar el conocimiento continuo de la plataforma y el cumplimiento del SLA. 

Gracias a nuestros equipos de soporte locales e internacionales, su organización se beneficia de tiempos de respuesta rápidos y una disponibilidad óptima, lo que garantiza tanto el rendimiento como la escalabilidad de su entorno Salesforce.