Cómo Salesforce Revenue Cloud Optimiza tus Procesos de Facturación y Ventas

Bureau Veritas es líder mundial en servicios de ensayo, inspección y certificación, con más de 80.000 especialistas y una cartera superior a 400.000 clientes en todo el mundo.

En una organización de estas dimensiones, la gestión eficiente de presupuestos representa un elemento clave para garantizar la competitividad comercial.

Los principales objetivos eran:

• Reducir los tiempos de elaboración de presupuestos.
• Acelerar los ciclos de venta.
• Garantizar una política de precios homogénea.
• Incrementar la productividad de los equipos comerciales.
• Mejorar la experiencia del cliente mediante respuestas más ágiles.

Los límites de los procesos manuales en la elaboración de presupuestos

Antes de la implementación de Salesforce Revenue Cloud (Salesforce CPQ), gran parte del proceso de elaboración de ofertas comerciales se realizaba manualmente mediante herramientas como Microsoft Excel y Microsoft Word.

Esta metodología generaba importantes desafíos:

• Ausencia de estandarización en la gestión de precios.
• Riesgo elevado de errores en cálculos y configuraciones.
• Falta de trazabilidad en las propuestas comerciales.
• Procesos lentos que impactaban directamente en la experiencia del cliente.
• Dificultades para escalar la actividad comercial.

Estas limitaciones afectaban al rendimiento general del proceso de ventas y reducían la capacidad de respuesta de la organización.

Salesforce Revenue Cloud: automatización y control para el proceso Quote-to-Cash

Para superar estos retos, Bureau Veritas apostó por Salesforce Revenue Cloud, la solución CPQ de Salesforce diseñada para automatizar y optimizar el ciclo completo desde la generación de presupuestos hasta la facturación.

Los objetivos del proyecto fueron:

• Estandarizar los modelos de pricing.
• Automatizar la creación de presupuestos.
• Mejorar el control sobre márgenes comerciales.
• Reducir errores operativos.
• Incrementar la velocidad de ejecución de los equipos de ventas.

La contribución de VISEO en la transformación comercial de Bureau Veritas

VISEO acompañó a Bureau Veritas durante todo el proyecto de implementación de Salesforce Revenue Cloud, aportando su experiencia en soluciones Salesforce CPQ y transformación digital de procesos comerciales.

Entre las principales iniciativas desarrolladas destacan:

Reglas de pricing estructuradas

Definición de modelos de precios configurables y alineados con la estrategia comercial global.

Automatización de cálculos y presupuestos

Implementación de reglas inteligentes para garantizar la precisión de las propuestas comerciales y reducir errores manuales.

Ventas guiadas para los equipos comerciales

Creación de una experiencia de usuario simplificada que facilita la generación rápida y consistente de ofertas.

Flujos de aprobación automatizados

Configuración de procesos de validación para asegurar el control de condiciones comerciales, descuentos y márgenes.

Gracias a esta estrategia, Bureau Veritas consiguió modernizar todo su proceso comercial, desde la configuración de productos y precios hasta la generación final de presupuestos.

Resultados: una gestión comercial más eficiente y escalable

La implantación de Salesforce Revenue Cloud ya está generando beneficios tangibles para la organización:

• Reducción significativa del tiempo de generación de presupuestos.
• Mayor productividad de los equipos de ventas.
• Homogeneización de los procesos comerciales a escala global.
• Incremento de la calidad y coherencia de las ofertas presentadas.
• Mejor visibilidad de los clientes gracias a una visión 360°.
• Optimización de márgenes y capacidad de seguimiento del rendimiento comercial.

Datos e inteligencia artificial: el siguiente paso en la evolución del Quote-to-Cash

Bureau Veritas continúa evolucionando su estrategia de transformación digital incorporando capacidades avanzadas de análisis de datos e inteligencia artificial en sus procesos comerciales.

Entre sus próximos objetivos destacan:

• Automatizar aún más el ciclo de ventas.
• Anticipar las necesidades de los clientes mediante modelos predictivos.
• Mejorar la toma de decisiones comerciales basadas en datos.
• Potenciar las ofertas relacionadas con el cumplimiento normativo y la gestión del riesgo.

Una transformación comercial impulsada por Salesforce y VISEO

La implementación de Salesforce Revenue Cloud permitió a Bureau Veritas transformar un proceso manual y fragmentado en una operación comercial estandarizada, automatizada y escalable.

Gracias a la combinación de tecnología Salesforce y la experiencia de VISEO, la compañía ha conseguido optimizar su proceso Quote-to-Cash, mejorar la eficiencia de sus equipos comerciales y sentar las bases para una gestión de ventas preparada para el futuro.