Customer Experience
Lujo y moda
Cómo afrontar los retos tecnológicos en la industria del Retail
Ricardo Alurralde, Sales & Alliance Director en VISEO
El sector retail vive una transformación acelerada impulsada por la digitalización, la omnicanalidad y la evolución del consumidor. En este contexto, la clave no está solo en adoptar tecnología, sino en usarla estratégicamente para generar valor real y mejorar la experiencia del cliente.
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Estrategia tecnológica con propósito
Superar los retos tecnológicos en el retail comienza con una hoja de ruta clara y alineada con los objetivos del negocio. La tecnología debe impulsar productividad, eficiencia y satisfacción del cliente, no ser un fin en sí misma.
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Cultura digital y liderazgo activo
La transformación requiere compromiso interno. Fomentar una cultura digital y un liderazgo que inspire al cambio convierte la innovación en una oportunidad compartida, no en una imposición.
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Partners y consultoría especializada
Contar con socios estratégicos acelera la digitalización y permite priorizar inversiones. Las consultoras aportan visión, experiencia y herramientas para transformar el negocio con impacto real.
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Agilidad como método
Implementar una metodología ágil (Agile) facilita una adaptación continua, con proyectos flexibles, medibles y centrados en la mejora constante.
Conclusión: innovación con sentido
El futuro del retail pasa por alinear estrategia, cultura y tecnología. Las empresas que integren innovación con propósito y equipos comprometidos estarán preparadas para liderar el cambio digital del sector.
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