Modern ERP Cloud System
13 enero 2023
Muchas organizaciones B2B dependen de Pardot para la gestión de leads, el cuidado y la alineación entre marketing y ventas.
Pero la hoja de ruta de Salesforce abre una nueva etapa con Salesforce Marketing Cloud Next (MC Next): una plataforma de marketing conectada nativamente a datos unificados y aumentada por IA de agentes.
El reto ya no es optimizar Pardot. Se trata de pasar a una nueva generación de marketing B2B, capaz de activar todos los datos de la empresa en tiempo real.
Pardot ha estructurado la automatización de marketing B2B en torno a tres pilares: puntuación, cuidado y formularios.
MC Next toma estos fundamentos y los amplía gracias a Salesforce Data 360 (ex-Data Cloud):
|
Capacidades |
Pardot |
MC Next |
|
Puntuación y nutrición de liderado |
✔ |
✔ (enriquecido con todas las capacidades unificadas de datos y puntuación + ampliado) |
|
Formularios y campañas de venta |
✔ |
✔ |
|
Datos accionables |
CRM |
CRM + web + producto + servicio + web/comercio electrónico |
|
Segmentación |
Listas y reglas |
Audiencias en tiempo real de Data 360 |
|
Omnicanal |
Centrado en el correo electrónico |
Correo electrónico, SMS, push, Whatsapp, web, medios |
|
IA |
Limitada |
Generativo, Predictivo y Agente vía Agentforce |
|
Multi-BU / Multi-país |
Limitada |
Escalable |
|
Visión del cliente |
Líder y cliente |
Iso Pardot + noción de perfil omnicanal unificado |
Segmentación dinámica de cuentas según el uso del producto, tickets de soporte, navegación web e historial de CRM.
Los escenarios se adaptan en tiempo real a señales débiles: consulta de páginas clave, caída en el uso, interacción con el servicio al cliente.
MC Next recomienda las mejores acciones de venta y genera contenido adaptado al contexto del prospecto.
El responsable del marketing puede pedir: «Apunta a cuentas inactivas que no usan la característica X con contenido adaptado a su sector» MC Next genera audiencia, mensajes y orquestación.
MC Next se convierte en el punto natural de activación para los datos empresariales.
Permanecer en Pardot significa limitar el marketing B2B a una lógica de gestión de leads.
Pasar a MC Next significa entrar en una lógica de gestión de la relación cuenta-cliente mediante datos e IA.
Las organizaciones que migren pronto obtendrán una gran ventaja competitiva en ABM, personalización y alineación marketing-ventas.
VISEO apoya a los departamentos de marketing, datos y TI para:
MC Next no es una evolución de Pardot. Es su sucesora natural para el marketing B2B de próxima generación.
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