Evitar el tiempo de inactividad del OMS en Black Friday y maximizar ventas

Información clave para los minoristas 

Patrones de compra estratégicos 

Según Milieu Insight, 8 de cada 10 compradores esperan el Black Friday para conseguir las mejores ofertas. Muchos consumidores posponen sus compras, anticipando descuentos, y un alto porcentaje planea realizar adquisiciones significativas específicamente durante este evento. 

Carteras electrónicas como preferencia de pago 

Los pagos digitales se están convirtiendo en la norma. Las carteras electrónicas son el método preferido en numerosos mercados, con tasas que alcanzan hasta el 65%. Este cambio digital es crucial para los minoristas online. Aunque el efectivo sigue siendo relevante en algunas regiones, el comercio electrónico se orienta cada vez más hacia transacciones digitales. 

El auge de las compras en línea 

Las compras online dominan el Black Friday, con una gran mayoría de consumidores favoreciendo plataformas digitales. A medida que mejora el acceso a Internet, el comercio electrónico se convierte en un componente central del sector minorista. 

El cashback y las ventas flash como motivadores clave 

Los descuentos por sí solos no siempre impulsan las ventas. Las ofertas de devolución de dinero y las ventas flash son los principales motivadores. Estos incentivos son efectivos para aumentar la participación de los clientes y maximizar las ventas. 

Preferencias de productos y canales de comercialización 

Categorías de productos populares:La moda, la electrónica y los productos de cuidado personal son las categorías más demandadas durante el Black Friday. 

Influencia de redes sociales y aplicaciones: Las redes sociales y las aplicaciones de compras influyen en gran medida en las decisiones de los consumidores, siendo canales clave para informar sobre las ofertas. 

Optimización de las operaciones para el éxito del Black Friday 

Evitar el tiempo de inactividad de OMS 

El tiempo de inactividad de un sistema de gestión de pedidos (OMS) puede causar ventas perdidas, clientes frustrados y daños reputacionales. Incluso unos minutos de inactividad pueden generar miles de pedidos no procesados. 

Desafíos comunes de OMS: 

• Problemas de escalabilidad: Muchos OMS tradicionales no soportan picos de gran volumen. 

• Latencia de la API: La lentitud en la verificación de inventario puede provocar errores. Los sistemas en tiempo real son esenciales. 

• Problemas de integración: La integración fluida entre plataformas de comercio electrónico es clave para evitar interrupciones. 

Pasos para asegurar el éxito en el Black Friday: 

• Pruebe sus sistemas: Simule alto tráfico antes del evento para identificar y corregir debilidades. 

• Optimice el inventario y el cumplimiento: Garantice inventario preciso y procesos de cumplimiento eficientes para satisfacer la demanda de manera rápida y fiable. 

• Prepárese para lo inesperado: Tenga un plan de contingencia, incluyendo sistemas de respaldo y protocolos claros de comunicación. 

Aproveche la oportunidad 

El Black Friday representa una gran oportunidad para maximizar las ventas. Al comprender los comportamientos de compra, optimizar operaciones y aprovechar canales digitales, los minoristas pueden incrementar sus ingresos y fidelizar a los clientes a largo plazo.