FSM sostenible con IA: optimiza servicios de campo y reduce la huella de carbono

Participar en la reducción de la huella de carbono en la gestión de las intervenciones 

Consultas, ventas, reparaciones, mantenimiento, atención al cliente, inspecciones… Las empresas de servicios deben gestionar una amplia variedad de tareas, herramientas y personas, a menudo sobre la marcha. 

Conciliar estos requisitos con el desarrollo sostenible no siempre es fácil. 

Se estima que los técnicos de campo pasan entre un tercio y la mitad de sus días de trabajo en la carretera. La redundancia de citas, los desplazamientos innecesarios y la compleja gestión del inventario y la cadena de suministro aumentan significativamente la huella ambiental. 

Los desafíos del desarrollo sostenible en los servicios de intervención 

Dado que el 40% de las empresas de servicios de campo consideran la sostenibilidad como una prioridad máxima (según la investigación de IDC), ¿cómo pueden aplicar prácticas virtuosas sin dejar de ser rentables? ¿Cómo pueden controlar su huella de carbono mientras optimicen la gestión de sus operaciones? 

Si bien muchas empresas han adoptado el FSM para coordinar sus fuerzas de trabajo móviles, muchas no aprovechan al máximo las oportunidades ambientales que estas plataformas ofrecen. 

Optimice su FSM para prácticas más sostenibles 

Un FSM optimizado se convierte en un verdadero «orquestador» capaz de correlacionar datos que cubren toda la cadena de valor. Desde la identificación de fallas y la planificación del mantenimiento, hasta la geolocalización de activos y el análisis de la rentabilidad de la misión, estas herramientas de próxima generación ofrecen una valiosa ayuda para reducir la huella de carbono. 

La adición de la inteligencia artificial (IA) en estas plataformas refuerza aún más la capacidad de actuar de manera sostenible. Gracias a la IA, es posible minimizar los desperdicios, optimizar los datos y tomar decisiones más informadas. 

Reducción de emisiones a través de IA y optimización de operaciones 

Una plataforma FSM habilitada para IA puede ofrecer optimización de rutas en tiempo real.  Considera factores internos (logística, ubicación de técnicos, almacenes, clientes) y externos (atascos, complejidad de las intervenciones). Gracias a esto, la optimización de rutas y horarios reduce significativamente los desplazamientos innecesarios, reduciendo así el consumo de combustible y las emisiones de CO2. 

Además, al facilitar el mantenimiento preventivo y predictivo, estas herramientas limitan las intervenciones de emergencia y prolongan la vida útil de los equipos. La desmaterialización de documentos y el uso de soluciones compartidas en la nube también contribuyen a la reducción de la huella ambiental. 

Un futuro sostenible con la experiencia de VISEO 

Adoptar un modelo sostenible es factible para un departamento de servicio de campo, siempre que aproveche las herramientas digitales avanzadas.  La experiencia de VISEO permite implementar soluciones FSM adaptadas a las necesidades y valores de cada empresa. 

En el futuro, gracias a IA aún más potentes, las plataformas FSM ofrecerán más posibilidades para combinar sostenibilidad y rentabilidad, siempre al servicio de la satisfacción del cliente.  Estos esfuerzos ayudarán a construir un futuro más sostenible, en respuesta a las crecientes expectativas de los clientes y del mercado.