Servicios Salesforce: claves para potenciar tu plataforma

Las plataformas Salesforce se han consolidado como uno de los activos tecnológicos más estratégicos para impulsar la eficiencia operativa, la relación con el cliente y el crecimiento empresarial. Sin embargo, su valor depende de una evolución continua a través de un modelo adecuado de servicios Salesforce.

Principales retos

Muchas organizaciones se enfrentan a problemas como la falta de escalabilidad, la acumulación de deuda técnica o una baja adopción de la plataforma tras la implementación inicial. Gestionar el ciclo de vida del ecosistema Salesforce requiere equilibrar la velocidad de innovación con la estabilidad operativa a largo plazo.

Beneficios clave

Combinar adecuadamente diferentes enfoques de consultoría y soporte permite transformar la plataforma en un activo vivo y rentable. Los modelos principales aportan ventajas específicas:

• Modelo Time and Materials (T&M): Ideal para el refuerzo de equipos (staff augmentation) bajo demanda, aportando flexibilidad, escalado rápido y control directo en fases de alta variabilidad.

• Application Maintenance Service (AMS): Garantiza la estabilidad mediante mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo, aportando previsibilidad financiera, control de SLAs y liberación de recursos internos.

• Enfoque combinado: Permite impulsar la innovación y la velocidad con T&M, asegurando al mismo tiempo la continuidad operativa y la optimización continua con AMS.

Conclusión

La gestión exitosa de Salesforce exige una visión integral que combine flexibilidad y soporte estructurado. Con el acompañamiento de VISEO y su experiencia en consultoría end-to-end multi-cloud, las organizaciones pueden maximizar el valor de sus plataformas, unificar datos y procesos, y convertir la tecnología en resultados tangibles de negocio.