[Webinar Salesforce y VISEO] Experiencia de Cliente y eficiencia en B2C Commerce y Marketplace

Te invitamos a este Webinar para aprender de la experiencia de éxito de nuestros clientes, combinando la experiencia de VISEO y las soluciones de Salesforce para innovar en temas como:  

Omnicanalidad 

Experiencia de cliente Ecommerce 

Marketplace 

Internacionalización 

Optimización logística 

Conocimiento del cliente y marketing digital 

En un entorno donde la eficiencia del modelo B2C Commerce depende en gran medida de la satisfacción del usuario, comprender los factores que influyen en la experiencia de compra se ha vuelto fundamental. Las marcas que logran conectar ambos aspectos tanto la experiencia de cliente como la experiencia de compra, son capaces de crear procesos más ágiles, coherentes y rentables. Analizar cómo mejorar la experiencia de compra online no solo impulsa la fidelización, sino que también optimiza la operación del canal digital, generando una relación más cercana y valiosa con cada cliente.

Fernando Barbabosa de la Fuente, Digital Marketing Director de FUNO (México); y Jorge J. Ramírez, Head of E-Commerce en Joma Sport (España); nos acompañarán para compartir sus experiencias en la implementación de proyectos de gestión del canal B2C y operación de Marketplace.  

A través de sus casos se podrá observar cómo las estrategias digitales aplicadas en diferentes sectores contribuyen a ofrecer mejores servicios y a fortalecer el vínculo con los consumidores, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de clientes en cada punto de interacción.

Conoce a nuestros speakers

Sobre Joma

Jorge J. Ramírez

Head of E-commerce  Joma Sport 

Madrid, España

Joma Sport es una empresa deportiva líder en España y una de las principales marcas a nivel internacional, situándose en el top ten de las compañías de deporte con más éxito del mundo. Su misión es posicionarse como una empresa moderna y referente en el mercado del calzado y textil deportivo, sobre todo en el fútbol donde es la cuarta marca mundial en equipamiento.

Sobre FUNO

Fernando Barbabosa de la Fuente

Digital Marketing Director  Fibra Uno (FUNO) 

Ciudad de México

FUNO es el primer y más grande Fideicomiso de Inversión en Bienes Raíces en México. Su negocio consiste en adquirir, administrar, operar y desarrollar bienes inmuebles en lugares clave, de gran dinamismo económico y con perspectivas de crecimiento favorables en México.   Opera en un amplio y diversificado portafolio de bienes inmuebles, destinados al arrendamiento, principalmente en tres segmentos: el comercial, el industrial y de oficinas, lo que les hace ser la mejor solución inmobiliaria en México. En su estrategia corporativa, FUNO pone especial atención en la satisfacción y confianza de sus clientes, aplicando ideas para mejorar la experiencia de compra y consolidar relaciones duraderas basadas en la experiencia de compra como parte de su cultura empresarial.